حل مشكلة عدم رفع الملفات على جوجل درايف من الهاتف والكمبيوتر

في ظل الانتشار الواسع والإستخدام المتزايد لخدمات التخزين السحابي في حفظ ومشاركة الملفات، تأتي خدمة جوجل درايف في مقدمة هذه الخدمات، حيث تتميز بالأمان والسرعة كما يحصل المستخدمون على 15 جيجابايت مجانية وما إلى ذلك، ولكن بالطبع لا يخلو جوجل درايف من المشاكل مثل كافة الخدمات والتطبيقات الأخرى، ومن أشهر تلك المشاكل هو عدم اكتمال رفع الملفات على درايف. وتوجد هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى هذه المشكلة، على سبيل المثال قد يكون الملف كبير جدًا في الحجم أو قد تكون هناك مشكلة في الشبكة وما إلى ذلك وبالتالي يمكنك حل المشكلة من خلال الطرق المختلفة التي نناقشها معكم في هذا الموضوع، ولكن من الجيد أن تتأكد أولًا من أنه خدمة درايف تعمل بشكل سليم وذلك من خلال زيارة صفحة G Suite Status Dashboard وبالرغم من أنه نادرًا ما تتعطل خدمة جوجل درايف عن العمل إلا أن التأكد منها لن يستغرق دقيقة، وبعد ذلك يمكنك تجربة أحد الحلول التالية.

من الأسباب الرئيسية لمشكلة عدم رفع الملفات على جوجل درايف هو اتصال الإنترنت غير الجيد والذي يمنعك من تحميل الملفات وخاصةً ذات الحجم الكبير، وبالرغم من أن جوجل درايف يمكنه التعامل مع أكبر الملفات حجمًا حتى 5 تيرابايت إلا أن مشكلة الإنترنت قد تؤدي إلى تعطل رفع الملفات تمامًا، حيث أنه من المعروف أن رفع الملفات على الإنترنت يضع ضغط كبير على الشبكة حتى اكبر من التحميل، وبالتالي فإنه يحتاج إلى إنترنت سريع جدًا.

ولهذا إذا كنت تحاول رفع ملف كبير الحجم على درايف فمن الأفضل أن تقوم بتقسيم الملف قبل رفعه، على سبيل المثال إذا كنت تقوم برفع مجلد يحتوي على عشرات الملفات فيمكنك تقسيمها إلى مجلدات أصغر في الحجم وتحتوي على عدد أقل من الملفات، وسوف يقوم جوجل درايف برفع كل مجلد على حدى ثم الذي يليه وهكذا حتى تنتهي عملية رفع الملفات تمامًا، ولحسن الحظ يمكنك تنظيم هذه الملفات التي ترفعها إلى جوجل درايف ووضعها في مجلد واحد وذلك من خلال إنشاء مجلد جديد على درايف ثم رفع الملفات إليه.

اقرأ أيضًا: كيفية اكتشاف وإزالة الملفات المكررة على جوجل درايف

إذا كنت تقوم برفع الملفات إلى جوجل درايف من خلال أحد المتصفحات على الكمبيوتر الخاص بك فمن الممكن أن تكون هناك مشكلة بالمتصفح هي التي تمنع رفع الملفات أو توقفها أثناء الرفع وعدم الإستكمال. أولًا من قم بتعطيل برامج منع الإعلانات إذا كنت تستخدم أحدها، فبالرغم من أنها لا تؤدي إلى ظهور مثل هذه المشاكل في العادة، إلا أن هناك بعض أدوات حظر الإعلانات التي تتسبب في تعطل بعض الخصائص على المتصفح والتي قد يكون من بينها تحميل ورفع الملفات، ولهذا من الأفضل تعطيل اداة منع الاعلانات حتى تنتهي من رفع الملفات، أو يمكنك إضافة جوجل درايف إلى القائمة البيضاء.

حذف بيانات المتصفح: يقوم متصفح الإنترنت الخاص بك بحفظ ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الأخرى وذلك من أجل تسهيل تصفح صفحات الويب بشكل أسرع عند زيارتها مرة اخرى لاحقًا، ومع ذلك يمكن أن يؤدي حفظ هذه البيانات إلى حدوث مشكلات في التصفح في بعض الأحيان، مثل عدم القدرة على تحميل ورفع الملفات، ويمكنك معرفة ما إذا كان ذلك هو السبب في المشكلة أم لا من خلال محاولة رفع الملفات إلى درايف باستخدام وضع التصفح الخفي، وإذا تم رفع الملفات بدون مشاكل فيمكنك اتباع الخطوات التالية لحل المشكلة:

على متصفح جوجل كروم، قم بالنقر على Ctrl + H من أجل الدخول إلى سجل التصفح، وبعد ذلك قم بالنقر على Clear browsing data، وقم بتحديد الكوكيز وبيانات المواقع ثم قم بالنقر على Clear، وبعد ذلك قم بإغلاق المتصفح وإعادة فتحه وقم بمحاولة رفع الملفات إلى درايف مرة أخرى، ويمكنك حذف البيانات على المتصفحات الأخرى من خلال خطوات مشابهة لنفس هذه الخطوات أو من خلال إعدادات المتصفح.

استخدام متصفح مختلف: إذا لم تنجح معك الحلول السابقة فيمكنك محاولة تغيير المتصفح الذي تقوم برفع الملفات من خلاله حيث من الممكن أن تكون هناك مشكلة في المتصفح الحالي، ومن متصفحات الإنترنت الجيدة Chrome و Firefox و Opera و Edge، لذلك حاول استخدام أحد هذه المتصفحات، كما يمكنك محاولة تحديث المتصفح الحالي أو إعادة تثبيته مرة أخرى.

إذا كنت تحاول رفع الملفات من خلال تطبيق درايف على الأندرويد أو الآيفون، وتوقف التحميل عند نقطة معينة، فيمكنك حل هذه المشكلة من خلال عمل فرض إيقاف للتطبيق ومن ثم محاولة رفع الملفات مرة أخرى، ونحن هنا بالطبع نفترض أن لديك اتصال إنترنت سريع ومستقر، لذلك حاول التأكد أولًا من اتصال الإنترنت لديك من خلال الدخول إلى أحد مواقع الويب أو أي طريقة أخرى، وبعد ذلك يمكنك عمل فرض إيقاف للتطبيق من خلال الطريقة التالية:

على هواتف الأندرويد، قم بالدخول إلى تطبيق الإعدادات ثم قم باختيار التطبيقات والإشعارات وقم بتحديد كل التطبيقات، وبعد ذلك قم باختيار تطبيق درايف وقم بالنقر على "فرض الإيقاف" أو "إيقاف أجباري"، أما على هواتف الآيفون فيمكنك فرض إيقاف التطبيق من خلال التمرير للأعلى من منتصف الشاشة مع الإستمرار، وبعد ذلك قم بتمرير تطبيق درايف لليمين، وبعد ذلك قم بالدخول إلى التطبيق مرة أخرى وقم بمحاولة رفع الملفات.

اقرأ أيضًا: 5 طرق فعالة لتفريغ مساحة التخزين على جوجل درايف

إذا كنت تستخدم برنامج Backup and Sync وتواجه مشكلة في رفع الملفات إلى جوجل درايف، فيمكنك حل هذه المشكلة من خلال عدة طرق مختلفة، ومن هذه الطرق هو فصل حساب جوجل من Backup and Sync ثم إعادة ربطه مرة أخرى، ويعتبر ذلك سهل جدًا، فقط عليك الدخول إلى Backup and Sync وبعد ذلك انقر فوق أيقونة الثلاث نقاط، وقم باختيار Preferences ثم Settings ثم Disconnect Account، وبعد ذلك قم بالنقر على علامة الثلاث نقاط مرة أخرى ثم قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في جوجل وقم بمحاولة رفع الملفات,

يمكنك أيضًا حل المشكلة من خلال إيقاف برنامج Backup and Sync أو إعادة تثبيته. للإيقاف البرنامج قم بالنقر على أيقونة البرنامج في منطقة الإعلام أسفل يمين الشاشة وقم بالنقر على رمز القائمة ثم قم باختيار Quit Backup and Sync وذلك من أجل إيقاف التطبيق، وبعد ذلك يمكنك فتحه مرة أخرى من خلال قائمة Start ومحاولة رفع الملفات لمعرفة هل تم حل المشكلة أم لا. وبدلًا من إيقاف البرنامج وإعادة تشغيله يمكنك إلغاء تثبيت التطبيق ثم تثبيته مرة أخرى وذلك من خلال النقر كليك يمين على فوق قائمة ابدأ والنقر فوق "Apps & features" وإلغاء تثبيته من القائمة وبعد ذلك يمكنك تثبيته مرة أخرى، وبالطبع سوف تحتاج إلى تحميله إذا لم يكن متوفرًا لديك.