كيفية تفعيل ميزة جهات الاتصال الموثوقة لاسترجاع حساب جوجل

إذا فقدت الدخول إلى حسابك في جوجل، سواء بسبب نسيان كلمة المرور أو لعدم تمكنك من اجتياز إجراءات التحقق، فقد تواجه صعوبة كبيرة في استعادته — خاصة مع تشديد جوجل لتدابير الأمان لحماية المستخدمين من محاولات الاختراق. ورغم أن ميزات مثل المصادقة الثنائية تعتبر خط الدفاع الأول للحسابات، إلا أن جوجل أضافت مؤخرًا وسيلة جديدة أكثر مرونة تضمن استعادة الحساب في أصعب الظروف، وهي ميزة "جهات الاتصال الموثوقة" أو Recovery Contacts التي تمنح المستخدم القدرة على استرجاع حسابه في حالة عدم تقديم المعلومات الكافية لإعادة تعيين كلمة السر، وذلك بمساعدة أشخاص محددين – من أفراد العائلة أو الأصدقاء – يمكنهم مساعدته في تأكيد هويته. بهذه الطريقة، ستتمكن من استعادة إمكانية الوصول مجددًا إلى حسابك وجميع بياناتك في حالة قفله في أي وقت. لذا دعونا نوضح فيما يلي كيفية تفعيل هذه الميزة كونها معطلة افتراضيًا، وطريقة استخدامها بالتفصيل.

لتفعيل ميزة "جهات الاتصال الموثوقة" على حساب جوجل من خلال الكمبيوتر أو اللابتوب، تحتاج أولًا إلى الإنتقال إلى صفحة Google Account وبعد تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام كلمة المرور المعتادة اضغط على قسم "الأمان" Security من القائمة الجانبية لعرض صفحة التحكم في خصائص حماية الحساب. هنا اضغط على خيار "جهات الاتصال المخصّصة لاسترداد الحساب" Recovery contacts أسفل جزئية How you sign in to Google. أو بدلًا من كل ذلك اضغط على الرابط عبر g.co/recovery-contacts لتوجيهك إلى الصفحة المطلوبة. بعدها قد يُطلب منك تسجيل الدخول، قم بذلك ثم اضغط على زر "إضافة جهة اتصال مخصّصة لاسترداد الحساب" Add recovery contact.

قبل أن تتمكّن من الاستعانة بجهة الاتصال الموثوقة لاسترجاع حسابك على جوجل، يجب أولاً إضافتها إلى إعدادات حسابك كما شرحنا في الخطوات السابقة. وبعد إضافتها، تبدأ فترة انتظار إلزامية تمتد لسبعة أيام، تحتاج خلالها الجهة التي اخترتها لقبول الطلب. وبعد قبولها، عليك الانتظار لمدة سبعة أيام أخرى قبل أن تصبح هذه الجهة قادرة فعليًا على مساعدتك في استعادة الحساب. تجدر الإشارة أيضًا إلى أنه لا يمكن تعيين جهة اتصال جديدة بعد فقدان الوصول إلى الحساب أو خلال عملية استرجاعه الجارية.

عمومًا، في حال تعذّر تسجيل الدخول إلى حسابك بسبب محاولة اختراق أو لأنك نسيت كلمة السر، يمكنك أن تضغط على رابط "نسيت كلمة المرور" أو التوجه إلى صفحة صفحة استرداد الحساب وإدخال البريد الإلكتروني الخاص بالحساب. بعدها يمكنك اختيار جهة الاتصال الموثوقة من قائمة الخيارات أو بناءً على طلب من جوجل للتواصل معها. بعد ذلك، أضغط على "الحصول على رقم" Get number، وسيظهر لك رمز مكوّن من أرقام عشوائية.

هذا الرقم صالح لمدة 15 دقيقة فقط، لذلك يجب عليك إرسال هذا الرمز إلى جهة الاتصال الموثوقة فورًا، فعندما يضغط الطرف الآخر على الإشعار (أو رسالة البريد في Gmail) بأنك تحتاج إلى مساعدة لاسترجاع الحساب، سيظهر أمامه ثلاثة أرقام مختلفة، وعليه اختيار الرقم المطابق لما أرسلته لتأكيد هويّتك والمساعدة في استعادة حسابك. وإذا انتهت صلاحية الرمز قبل استخدامه، يمكنك طلب رمز جديد أو محاولة تسجيل الدخول بوسائل تحقق أخرى يوفّرها جوجل.

في النهاية، ننصح كل من لديهم حساب على جوجل بأن يستخدموا هذه الميزة الجديدة، فنسيان كلمة مرور الحساب يعني فقدان الوصول إلى عدد كبير من الخدمات مثل اليوتيوب وجوجل درايف وغيرها، ويعني أنك يجب أن تنسى أمر بياناتك للأبد ما دمت غير قادرٍ على استرجاعه، من هنا تأتي أهمية خاصية "Recovery Contacts"، ومن قبلها تأتي أهمية الانتباه لكلمات السر الخاصة بك وحفظها عن ظهر قلب.