ما حقيقة الحظر الخفي الذي تطبقه منصات السوشيال ميديا ؟

إذا ألقيت نظرة على أي من منصات السوشيال ميديا اليوم، ستجد أنها جميعًا تقوم على مبدأ المتابعة، مهما اختلفت التسمية بين متابعة أو إعجاب أو اشتراك. لكن الجوهر واحد: مستخدمون يرغبون في متابعة ما ينشره الآخرون والوصول إليه. ومع أن كل منصة تمتلك خوارزميات خاصة بها لتحديد أفضل طريقة لعرض المنشورات، إلا أن كثيرًا منها يلجأ إلى أسلوب يعرف باسم الحظر الخفي أو Shadow Banning للحد من وصول محتوى معيّن. صحيح أن المصطلح نفسه قد يختلف – بين "الحظر الخفي" أو "المنع في الظل" وغيرها من التسميات – إلا أن الفكرة واحدة، وهي تقليل وصول بعض المنشورات بناءً على طبيعتها أو هوية ناشرها. دعونا في هذا المقال نوضح حقيقة هذا الأمر وكيف يحدث وما هي المنصات المعروفة التي تتبنى مثل هذا الأسلوب مع مُستخدميها.

عند التفكير بالحظر، عادة ما يخطر بالبال حذف حساب المستخدم أو منعه من النشر أو المشاركة مثلاً لوقت محدد أو بشكل دائم ونهائي. وهنا يكون الأمر واضحًا تمامًا للمستخدم الذي سيعرف أنه تعرض للحظر وعلى الأرجح أنه سيتلقى إشعارًا يشرح له الانتهاكات التي ارتكبها والتي أدت لهذا الأمر. لكن بالمقابل فالحظر الخفي لا يتضمن حذف الحسابات ولا المنع من النشر أو التعليق أو غيرها، والأهم ربما: عادة ما يكون من الصعب أو المتعذر معرفة ما الذي أدى إلى الحظر الخفي من عدمه.

باختصار عادة ما يتضمن الحظر الخفي تقليل وصول المنشورات المختلفة للمتابعين إلى حد بعيد، أو حتى قتل الوصول بشكل كامل في بعض الحالات. وبدلاً من إخبار المستخدم بأنه تعرض للحظر ويجب أن يبتعد عن سلوك معين، لا يكون للمستخدم معرفة بما حصل إلا عند ملاحظة ضعف التفاعل مع منشوراته، وحتى عندها لا يكون هناك طريقة معتمدة لاستعادة الحساب إلى وضعه الأصلي.

كما هو معروف للجميع، كل منصة من منصات السوشيال ميديا تمتلك قواعد خاصة بها لما هو مسموح وممنوع، وقد تعرضنا في مقالات سابقة إلى توضيح مثل هذه القواعد مثل أفعال تعرض حسابك على تيك توك الى الحظر. لذا طالما أنك لا تخالف القواعد، فإن حسابك بأمان، لكن بمجرد مخالفتها قد تتعرض للحظر مؤقتًا أو بشكل دائم. ومن هنا يظهر سبب استخدام الحظر الخفي: العديد من المنصات تمتلك سياسات خاصة مخفية تريد تطبيقها، لكن بنفس الوقت لا تريد نشرها للعامة لأنها قد تكون مثيرة للجدل.

لذا وعندما يقوم مستخدم بخرق إحدى السياسات الخفية التي لا يعرف بوجودها أصلاً، لا تستطيع الشبكة حظره حقًا لأنه لم يكسر قواعد مُعلنة وصريحة، لذا فالحظر التقليدي غير مبرر هنا. لكن ما يمكن فعله ببساطة هو حظره بشكل غير مباشر. حيث يسمح للمستخدم بالنشر والتعليق والرد على المنصة كما هو معتاد، لكن ببساطة يتم إخفاء ما ينشره أو يعلق به عن معظم أو جميع المستخدمين الآخرين بحيث يتم احتواءه في فقاعة. هنا لم يتم حظر المستخدم رسميًا، لكن بنفس الوقت تم كتم صوته تمامًا !

بالطبع فالأمر ليس حصريًا لمستخدمين ينشرون أشياء معينة. بل كثيرًا ما يستهدف الحظر الخفي المستخدمين بناء على هويتهم أو توجهاتهم السياسية أو الاجتماعية أو حتى الدينية ولو لم يعبروا عنها بشكل مباشر عبر منشوراتهم. وفي الكثير من الحالات يستهدف الحظر كلمات معينة أو هاشتاجات غير مرغوب بها بحيث أن أي منشور يتضمنها يحذف تلقائيًا أو أنه لا يصل للمتابعين، وفي بعض الحالات يكفي نشر منشور مع كلمة غير مرغوب بها ليتعرض المستخدم الناشر للحظر الخفي دون اهتمام بسياق الكلمة واستخدامها.

مع وجود عشرات وربما مئات منصات التواصل الاجتماعي، يصبح من الصعب متابعة جميعها والتأكد مما إذا كانت تمارس الحظر الخفي أم لا. لذلك دعونا نسلط الضوء على أبرز المنصات المعروفة، حيث يظهر الحظر عادًة بشكل أوضح. ورغم أن هذه المنصات غالبًا ما تنكر قيامها بذلك، إلا أنه حتى عند ظهور دلائل واضحة يتم تبرير الأمر بأخطاء في الخوارزميات غير مقصودة:

من الصعب للغاية تحديد كون إحدى المنصات الاجتماعية تستهدفك حقًا بسياسة الحظر الخفي، لكن في بعض الحالات يكون الأمر واضحاً للغاية. حيث أن كلاً من انستجرام وموقع إكس هما الأسهل لتمييز هذا النوع من الحظر كون وصول المنشورات فيهما عادة ما يكون عاليًا للغاية، وفي حال هبط الوصول بشكل حاد وبسرعة، قد تكون ببساطة عرضة للحظر الخفي حقًا.

أما بالنسبة لبقية المنصات فالأمر أكثر تعقيدًا. فمثلاً، على فيسبوك، كلما نما حسابك زاد تقييد وصول منشوراتك، بغض النظر عن نوعية المحتوى أو طريقة تعاملك معه. حتى وإن كان محتواك أصليًا بالكامل وخاليًا من أي جدل، من الشائع أن تلاحظ انخفاضًا مفاجئًا وحادًا في معدلات الوصول مع توسّع قاعدة متابعيك. ومن المعروف أن الصفحات غالبًا ما تخسر نصف معدل وصولها أو أكثر بمجرد تجاوزها حاجز 10 آلاف متابع، مع استمرار التراجع عند أعداد أكبر. لذلك لا تتعجل في افتراض أن المشكلة خاصة بك وحدك.

بالطبع فالأمر مشابه نسبيًا على يوتيوب، حيث أن الموقع معروف بتغير خوارزمياته بشكل مستمر مما يؤدي لتغير نسب الوصول لأنواع المحتوى المختلفة. حيث من الممكن أن تتغير الخوارزمية في أي وقت لتجد قناتك شبه ميتة مع وصول أدنى بكثير من المعتاد. وبالطبع كون يوتيوب يمتلك طابعًا شخصيًا أكثر من غيره، قد يكون الأمر عائدًا لجمهورك ببساطة، حيث من السهل أن تغضب جمهورك بفيديو واحد لا يرضيهم مثلاً، لتجد أعداد المشاهدات تنخفض بسرعة حتى ولو عدت للنمط الذي يحبه جمهورك.

في الواقع، لا توجد وسيلة مضمونة لحماية نفسك تمامًا من الحظر الخفي. فمهما اتخذت من احتياطات، يبقى هناك احتمال قائم للتعرض له، خصوصًا إذا كنت ضمن الفئات غير المرغوب بها من قِبل منصات التواصل الاجتماعي. أفضل ما يمكنك فعله ببساطة هو البقاء بعيدًا عن الأضواء قدر الإمكان. بمعنى آخر، لا يكفي الالتزام بالقواعد المعلنة فقط، بل يُستحسن أيضًا تجنّب أي محتوى مثير للجدل —حتى لو كان بسيطًا. الخطوة الأهم اليوم هي تجنّب إثارة غضب أي مجموعة، أيًا كان نوعها. فسواء كان الاستياء مبررًا أم لا، عادة ما تتجاهل شبكات التواصل الأسباب، وتركّز فقط على النتيجة. وبالنسبة لهذه المنصات، فإن فئة غاضبة ستكون أهم من شخص واحد.