أفعال تعرض حسابك على تيك توك الى الحظر أو الإيقاف

بعددٍ ضخم من المستخدمين يقترب من المليار ونصف المليار مُستخدم، تُنصّب منصة مشاركة الفيديوهات القصيرة «تيك توك» نفسها كواحدة من أشهر منصات التواصل إن لم تكن أشهرها. ومثلها مثل الشركات المُعتبرة، تمتلك مجموعة من السياسات والمعايير إذا تم خرقها، بقصدٍ أو من دون قصد، سيُعاقَب المستخدم بالحظر أن الإيقاف بشكلٍ كامل لحسابه. صحيحٌ أنك إذا خرقت هذه القواعد ستستطيع العودة واستخدام المنصة بإنشاء حسابٍ جديد، ولكن هذا ليس حلًا عمليًا على الإطلاق إذ ستخسر كل بياناتك المتمثلة في الفيديوهات والرسائل والمتابعين وغيرهم. فما هي الأفعال أو الانتهاكات التي ترى إدارة موقع وتطبيق تيك توك أنّها تستوجب تعطيل الحسابات بصورة نهائيّة ؟ هذا ما يتّضح لنا من السطور التالية.

سمّها قواعد أو "إرشادات المُجتمع" Community Guidelines أو ما تشاء، المهم أنها بنود أنت توافق على السير وفقها تلقائيًا مُنذ اللحظة الأولى التي تُنشئ فيها حسابًا على المنصة. ولأن مُعظم المستخدمين لا يقرأون هذه القواعد، فمن الوارد جدًا أن تُغلَق حساباتهم أو تُحظَر إذا نشروا مقطع فيديو مُخالفٍ لها على سبيل المثال.

لا يقتصر دور سياسات ومعايير التيك توك فقط على حماية خصوصيّة المُستخدمين، بل تهدف أيضًا إلى ضمان أمان المحتوى الذي يُعرض لهم من مُستخدمين آخرين. فوفقًا لتلك السياسات يعتبر الترويج أو نشر أي فيديو يُحرض على العنف محتوى مُنافيًا لمعايير المُجتمع في تيك توك، كذلك ينبغي عدم عرض الجماعات الإرهابية أو الأسلحة في الفيديوهات، وعدم الترويج لمحتوى متعلق بالعقاقير والتعاطي أو نشر أي محتوى مُسيء للحيوانات مثل مشاهد تعرضهم للذبح أو الاستغلال، أو التحريض على أي جماعة دينية أو سياسية أو أي جماعة في العموم. هذا بالإضافة إلى عدم نشر فيديوهات مُسيئة للأطفال أو النساء، وعدم الترويج لأي محتوى جنسي، أو التنمر على أي أحد، أو نشر فيديوهات بها طابع انتحاري أو أي أذى نفسي من أي نوع، أو تلك المُحرّضة على الشراهة في تناول الطعام أو فُقدان الوزن بصورة ضارة، أو فيديوهات بها أنشطة أو تحديات خطيرة، أو معلومات مُضللة، أو الترويج للكحوليات أو التبغ أو العقاقير، وأخيرًا، إبداء سلوكيات مُزعجة.

مبدأيًا، هناك 3 أنواع أساسية من الحظر على TikTok؛ "الحظر الدائم" والذي يُحرَم فيه المستخدم من الدخول إلى المنصة أساسًا، سيستطيع التواصل مع الدعم نعم، ولكن فُرص استعادته للحساب تكون ضئيلة. أما "الحظر المؤقت" فيُمنَع فيه المستخدم من نشر أي شيء على المنصة؛ تفاعله سيكون مقتصرًا على الإعجاب والتعليق والمتابعة فقط. وبالنسبة للنوع الثالث والأخير فنود أن نُسميه "تضييق الخناق" حيث تحد المنصة من التفاعل على حساب هؤلاء وبالتالي قد يلاحظون نقص عدد المتابعين أو المشاهدات أو التفاعل بشكل عام.

الجدير بالذكر أنك إذا كنت تتربح من المنصة، فالربح سيتوقف تمامًا في حالة الحظر الدائم، أما في حالة الحظر المؤقت سيصلك بريد إلكتروني من تيك توك يُخبرك بالانتظار لمدة تتراوح بين يومٍ ويومين حتى تعود الأمور كما كانت عليها. النوع الثالث من الحظر لا يُوقف الأرباح، ولكنه يُقلصّها بحكم قلة التفاعل.

اقرأ أيضًا: أفعال تعرض حسابك على تيليجرام للحظر أو الإيقاف

عندما تُلاحظ شركة تيك توك نشاطًا غير اعتيادي على عنوان IP معين، فإنها قد تحظر مُستخدم هذا العنوان مؤقتًا. انطلاقًا من هذه الحقيقية نستطيع أن نفعل عدة أشياء لنحاول استعادة حسابنا، مثل: استخدام جهازٍ آخر يحمل عنوان IP مختلف أو استخدام خدمة VPN لتُغير من عنوان الـ IP الخاص بنا أو الإبلاغ عن مشكلة من خلال تطبيق تيك توك على هاتفك الذكي، وذلك عن طريق الانتقال إلى ملفك الشخصي والضغط على زرّ القائمة ( ☰ ) الموجود في الزاوية اليُسرى أعلى الشاشة ثم اذهب إلى خيار "الإعدادات والخصوصيّة" Settings and privacy. في الشاشة التالية، مرر لأسفل واضغط على "الإبلاغ عن مشكلة" Report a problem، ثم مرر لأسفل مرة أخرى واختر "إرسال إبلاغ" Submit a problem؛ الآن اكتب بوضوح المشاكل التي يواجهها حسابك وإذا كنت تمتلك Screenshot أو فيديوهات فارفقها لتكون دليلًا ثم اضغط "إرسال" Submit.

إذا كنت لا تستطيع الدخول إلى حسابك على تيك توك أساسًا، فيمكنك أن تتواصل مع الشركة عبر البريد الإلكتروني وإخبارهم بمشكلتك، والتي إذا كانت مُتعلقة بصناع المحتوى فيُرجى التواصل على بريد: creators@tiktok.com، أما إذا كانت متعلقة بالخصوصية فالبريد هو privacy@tiktok.com، وإذا كانت المشكلة ذات طابعٍ قانوني فيُفضَل التواصل عبر legal@tiktok.com.

إذا أردت أن تُجنب حسابك الحظر على تيك توك، أو إذا كنت قد استرجعت الحساب توًا وتريد الحفاظ عليه، فننصحك بـ: اتباع إرشادات أو قواعد تيك توك التي أوردناها بالأعلى، وعدم استخدام أدوات الطرف الثالث والوسائل المُلتوية لزيادة التفاعل على حسابك لأن خوارزميات المنصة ستكتشف ذلك بالنهاية وتحظرك، وعدم نشر الكثير من الفيديوهات في وقت قصير، وعدم الإعجاب أو كتابة تعليقات مُسيئة أو تحتوي ألفاظًا نابيّة أو تحريضًا على العُنف أو الكراهية أو التمييز، تكتشف خوارزميّات تيك توك تلك المُخالفة وتقوم بإزالة التعليق وقد تحظر حسابك. وأخيرًا عليك أن تحترم الجميع ولا تُشارك محتوى غريب أو مشكوك في أمره عبر الرسائل المباشرة مثلًا.

الجدير بالذكر أن الحظر المؤقت يحصل عندما تنتهك الإرشادات، ولكن بشكلٍ بسيط، وعادةً ما يدوم هذا الحظر بين اليوم واليومين كنا ذكرنا، وبالمُجمَل، نُلاحظ أن قواعد وإرشادات تيك توك لا تختلف كثيرًا عن بقية المنصات فهي قواعد عامة من السهل، بل في الحقيقة من الواجب، أن تُحتَرم وتتبع.