الطرق الفعالة لحل مشاكل Microsoft Store في ويندوز 11

يعتبر Microsoft Store المنصّة الرسمية من مايكروسوفت لتنزيل التطبيقات والألعاب والأفلام والمسلسلات (في بعض البلدان) مباشرًة على جهازك الذي يعمل بنظام ويندوز 11، كما يقوم بدور تحديث التطبيقات المحملة — تمامًا مثل أي متجر تطبيقات على أنظمة التشغيل الأخرى. ومع ذلك، قد يحدث أحيانًا أن يتوقف المتجر عن العمل أو لا يستجيب لأمر التشغيل أو يتعذر تنزيل التطبيقات لسببٍ ما. إذا واجهت هذا النوع من المشكلات، فهناك حلول فعّالة يمكن تجربتها للتغلب عليها تمامًا. في هذا المقال، نستعرض معكم خطوة بخطوة طريقة إصلاح متجر Microsoft Store وإعادة تثبيته على ويندوز 11 بسهولة.

إصلاح متجر مايكروسوفت في ويندوز

الطريقة الأولى: حذف ذاكرة الكاش للمتجر

مع الاستخدام المتكرر لـ Microsoft Store في تنزيل التطبيقات والألعاب، ربما تتراكم الملفات المؤقتة بشكل يتسبب في حدوث مشكلة في تشغيل المتجر أو تنزيل التحديثات الجديدة. لذلك فإن أول خطوة يجب القيام بها هي مسح ذاكرة الكاش أو التخلص من الملفات المؤقتة ومن ثم يبدأ المتجر في إعادة تخزين هذه الملفات من جديد على نحو سليم. الأمر آمن تمامًا، كل ما عليك هو فتح نافذة Run في ويندوز بالضغط على مفتاحي Win + R معًا على الكيبورد. بعدها اكتب الأمر [wsreset.exe] واضغط Enter لتظهر نافذة موجّه الأوامر لثوانٍ ثم تختفي تلقائيًا. عند نجاح العملية، من المفترض أن يُفتح Microsoft Store بشكل تلقائي وبدون مشاكل.

الطريقة الثانية: عمل إعادة ضبط مصنع للمتجر

إذا ما زلت تواجه مشكلة مع متجر مايكروسوفت، فيمكنك إجراء محاولة أخرى تتمثل في عمل Reset أو إعادة ضبط مصنع للمتجر. الأمر بسيط جدًا، فقط قم بفتح تطبيق Settings بالضغط على مفتاحي Win + I في الكيبورد، ثم توجه إلى قسم System ثم System components وابحث عن تطبيق Microsoft Store في القائمة، ثم اضغط على زر القائمة (⋯) واختر Advanced options ثم ستجد في قسم "Reset" خيارين: الأول Repair لإصلاح Microsoft Store، والثاني لإعادة ضبط مصنع المتجر. يمكنك البدء بتجربة عملية الإصلاح وإذا ظلت المشكلة قائمة اضغط على الزر الثاني وتحقق من النتيجة.

الطريقة الثالثة: إصلاح ملفات ويندوز التالفة

قد تحتاج أحيانًا إلى إصلاح ملفات نظام ويندوز 11 لحل المشاكل المتعلقة بمتجر Microsoft Store، حيث تتعرض ملفات النظام للتلف في بعض الأحيان نتيجة التحديثات أو تعارض البرامج المُثبتة، مما قد يؤثر مباشرًة على عمل المتجر. عمومًا، يمكن تنفيذ عملية الإصلاح باستخدام موجه الأوامر عبر استخدام الأمرين DISM و SFC المخصّصتين لفحص النظام وإصلاحه. وللقيام بذلك قم بتشغيل أداة موجه الأوامر (Command Prompt) على الويندوز بأي طريقة من الطرق التي قمنا باستعراضها من قبل إلا ان الطريقة الأسهل هي الضغط على مفتاحي Win + حرف S (سـ) معًا على الكيبورد لفتح شريط البحث ومن ثم أكتب "CMD" أو "Windows Terminal" في ويندوز 11، ثم من نتائج البحث اضغط على خيار "Run as administrator". وبعدما تظهر نافذة الـ CMD اكتب الأمر التالي:

dism.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

بعد الانتهاء، أعد تشغيل جهازك، ثم افتح نافذة الـ Terminal مرة أخرى بصلاحيات المسؤول، وأدخل الأمر [sfc /scannow] واضغط Enter. ثم بعد تنفيذ العمليتين، تحقق مما إذا كان Microsoft Store يعمل بشكل طبيعي. وإن استمرت المشكلة، يمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية لإعادة تثبيت المتجر من الصفر.

الطريقة الرابعة: إعادة تثبيت متجر مايكروسوفت

إذا لم تُجدِ خطوات الإصلاح السابقة نفعًا، فقد تكون ملفات متجر Microsoft Store نفسها تعرضت للتلف. وفي هذه الحالة، يُعد إعادة تثبيت المتجر هو الحل الأفضل. ويمكن القيام بذلك عن طريق فتح موجه الأوامر المتقدم في ويندوز بالضغط على Win + S وفي شريط البحث اكتب PowerShell ثم اضغط على زر Run as administrator من النتائج. وبعد ظهور نافذة موجه الأوامر اكتب الأمر التالي واضغط Enter ليتم إزالة المتجر تمامًا من النظام:

Get-AppxPackage *WindowsStore* | Remove-Appxpackage

ولإعادة تثبيت المتجر مرة أخرى، أدخل الأمر التالي ثم اضغط Enter:

Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

عند الانتهاء، ابحث عن Microsoft Store من قائمة «Start» وقم بتشغيله للتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح. وإذا لم تتمكن من إعادة تثبيت المتجر باستخدام الأمر السابق، يمكنك اللجوء إلى أداة WinGet المدمجة في ويندوز لتنزيل البرامج، فقط أدخل الأمر التالي:

winget install 9WZDNCRFJBMP

وعند ظهور رسالة تطلب منك تأكيد التنفيذ، اكتب حرف [Y] ثم اضغط Enter للموافقة والمتابعة. في النهاية نأمل أن يؤدي ذلك إلى حل أغلب المشكلات المتعلقة بالمتجر وإعادة تثبيته عند الحاجة.

عالم الكمبيوتر