ذكرتنا مشكلة CrowdStrike العالمية بمدى هشاشة حواسيبنا وبمدى تقاعسنا عن الاستعداد لمثل هذه المشكلات، وعلى الرغم من أن الاستعداد لمشكلة CrowdStrike تحديدًا كان شيئًا صعبًا ولا نُلام عليه، فإن الحل كان بالمتناول، ولكن بسبب عدم معرفة الكثيرين لأساسيات التعامل مع هكذا أزمات، حدثت خسائر بمليارات الدولارات وتوقفت المطارات وغيرها من المؤسسات والشركات عن العمل لفترة من الزمن. لو عَرِفَ الجميع طريقة الدخول إلى "الوضع الآمن" Safe Mode وحذف الملف الذي تسبب بمشكلة شاشة الموت الزرقاء، لما آلت الأمور إلى ما آلت إليه، ولكننا لن نستطيع تغيير الماضي، أما المستقبل فنستطيع، وفي هذا الدليل سنُخبركم ببعض الأساسيات الواجب مراعاتها للتعامل مع مشاكل الكمبيوتر الواردة والمختلفة، على مستوى الأفراد طبعًا.
إجراءات وقائية لحماية الكمبيوتر
أولًا: أعد نسخًا احتياطية يسهل الوصول إليها
وهذه نصيحةٌ مزدوجة، فأما إعداد نسخة احتياطية من جميع ملفاتك وبرامجك الأساسية فأمر مفهوم لأن الحواسيب تُعوض على عكس البيانات، وأما "يسهل الوصول إليها"، فهو شرطٌ كثيرًا ما يتم إهماله رغم أهميته، إذ ما فائدة النسخ الاحتياطية – في بعض الأحيان – إذا لم تكن تستطيع الوصول إليها بسرعة؟ حاول أن تحتفظ بأكثر من نسخة احتياطية ونوّع في مصادر التخزين بين التخزين السحابي والتخزين التقليدي على الهارد ديسك و"الفلاشات"، إلخ.
اقرأ أيضًا: أفضل 5 برامج مجانية للنسخ الإحتياطي بنظام ويندوز
ثانيًا: تعلّم أساسيات حل المشاكل
إذا كان جميع مستخدمي الكمبيوتر يعرفون أساسيات حل الأخطاء، لما كانت أزمة CrowdStrike لتتفاقم بالشكل الذي وصلت إليه، فحل هذه المشكلة – مثل غيرها الكثير من المشاكل الأخرى – يكمن في الدخول إلى الوضع الآمن Safe Mode واتباع بعض الخطوات الأخرى البسيطة. والدخول إلى الوضع الآمن، إضافةً إلى مميزات أخرى كثيرة، يتم من خلال شاشةٍ زرقاء (ليست شاشة الموت الزرقاء) يصل إليها الكمبيوتر تلقائيًا عند حدوث بعض المشاكل، وهذه الشاشة تُسمى "بقائمة الاستعادة" Recovery Mode.
عليك أن تتعلم كيفية الوصول إلى هذه الشاشة يدويًا لأن الكمبيوتر قد لا يصل إليها تلقائيًا أحيانًا، ناهيك أنها مهمةٌ في العموم، حيث تحتوي على أدوات عدة منها ما يمكنك من إزالة بعض التحديثات، واستعادة النسخة السابقة من النظام، وطبعًا الدخول إلى الوضع الآمن Safe Mode، فإذا حدثت مشكلة كبيرة بالنظام ولم يعد يفتح لسببٍ ما، قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر مع الضغط المطول على زر الـ "Shift" من لوحة المفاتيح وسيتم الدخول إلى "قائمة الاستعادة" حيث سترى خيارًا يسمى "Choose an option".
ثالثًا: أعد فلاشة الاستعادة !
إذا لم تستطع الدخول إلى "قائمة الاستعادة" Recovery menu لسبب أو لآخر، فهنا سيتعين عليك أن تُقلع من ملف تثبيت الويندوز أو تُنشئ ملفًا للإقلاع على "فلاشة" أو قرص تخزين خارجي حتى تدخل منه إلى النظام حال احتجت ذلك. أما عن الطريقة، فعليك أن تتوجه إلى هذه الصفحة الرسمية إذا كنت تستخدم ويندوز 11 أو هذه الصفحة الخاصة بويندوز 10.
رابعًا: استعد دائمًا لتبدأ من جديد
في بعض الأحيان يكون لا مفر من تثبيت نسخة ويندوز جديدة أو حتى شراء كمبيوتر جديد، في سيناريوهات كهذه بالطبع ستحتاج إلى تثبيت برامجك وتطبيقاتك من الصفر، وهذا يستغرق وقتًا طويلًا لا سيما إن كنت تستخدم الكمبيوتر منذ فترة طويلة أو كنت تستخدم الكثير من البرامج وتحتفظ داخلها بإعدادات وخصائص متراكمة، على سبيل المثال، قد تكون محتفظًا بعدد كبير من الفولدرات والإشارات المرجعية على جوجل كروم، ما يعني أنك إذا نسيت حساب جوجل خاصتك، فكل إعداداتك المحفوظة ستروح هدرًا (لأنك لن تستطيع مزامنتها)، وهذا ما يجب أن تحسب حسابه من اليوم.
على هاتفك أو في أي ورقةٍ خارجية، دوّن أهم البرامج والتطبيقات التي تستخدمها ويمكنك تثبيتها دفعة لاحقًا باستخدام الـ CMD كما شرحنا من قبل. كذلك احتفظ بنسخة من كل حساباتك وأرقام السر خاصتها في مكانٍ خارجي، ولكن احرص ألا يصل إليه أحد، ولا تنسى أن النصيحة الأولى التي بدأنا بها وهي الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع ملفاتك وبياناتك.
خامسًا: تأكد من تشفير بياناتك
من البديهيات التي يغفل الكثيرون عنها، فتشفيرك لبياناتك سيحول دون وصول أي شخصٍ غيرك إليها، ولا تقول إنك الوحيد الذي تستخدم حاسوبك لأنك في بعض الأحيان قد تُضطر إلى الذهاب بكيستك أو اللابتوب الخاص بك للصيانة، وإذا لم تكن بياناتك مُشفرة، فمن الوارد جدًا أن يصل إليها الشخص الذي يمتلك الكمبيوتر ولو بدون قصد في أفضل السيناريوهات، ولا تنس أيضًا أنك أصدقائك أو أقاربك قد يستخدمون جهازك. الجدير بالذكر أن الحواسيب الحديثة تدعم تشفير البيانات التلقائي عن طريق خاصية "Device Encryption" في حالة الدخول بحساب مايكروسوفت، عدا ذلك، فحاول أن تستخدم BitLocker أو أي أداة أخرى للتشفير.
سادسًا: احذر زيادة الجهد الكهربائي
عدوان أساسيان للكمبيوتر هُما: ارتفاع درجة الحرارة، والتيار الكهربائي السيء، ومن صور هذا الأخير أن يرتفع الجهد فجأة مما قد يؤدي إلى احتراق القطع. لهذا السبب تم اختراع ما يُسمى "بأجهزة الحماية ضد الجهد العالي"، وهي أجهزة تشبه المقابس العادية يتم توصيل كابل "باور" الكمبيوتر بها ثم بالمقبس بدلاً من التوصيل بالمقبس مباشرة. فقط احرص على شراء هذه الأجهزة من مكانٍ موثوق، ولا تقلق فهي ليست باهظة الثمن ومع ذلك ستضمن حماية جهازك الثمين ضد التيارات المفاجئة.
سابعًا: لا تعتمد كليًا على الخدمات الأونلاين
وبخاصة في دولنا العربية التي لا يعرف الإنترنت فيها استقرارًا، فعلى الرغم من أن الخدمات الأونلاين توفر علينا الكثير، فإنها تتطلب اتصالًا بالشبكة التي قد لا تتوفر طوال الوقت أو تكون بطيئة، إلخ من مشاكل الإنترنت. على سبيل المثال، يعتمد البعض على Notion (تطبيق للتدوين وزيادة الإنتاجية) للدرجة التي سيتعطل عندها اليوم (أو أكثر من ذلك بكثير) إذا حُذف هذا البرنامج أو لم يكن الوصول إليه متاحًا. المشكلة أن Notion، رُغم أنه برنامج رائع، يتطلب اتصالًا بالإنترنت طوال الوقت، وهذا عيبه الوحيد تقريبًا. قِس على هذا المثال جميع الأمثلة الأخرى وحاول دائمًا أن تكون أقل اعتمادية على الإنترنت في الأشياء الضرورية للغاية، فلا بأس من الاستفادة من الخدمات السحابية لتخزين البيانات التي ستحتاجها لاحقًا مثلًا، غير ذلك فاعتمد على البرامج الأوفلاين.
