الجهاز يتجمد والماوس والكيبورد لا يتحرك حتي اعادة تشغيل الجهاز

قمت منذُ ايام بترقية جهاز الكمبيوتر لدي وتجميع مكونات جديدة ومكونات اخري لدي في جهاز سابق، ولكن بعد تجميع الكمبيوتر اصبحت لدي مشكلة غريبة نوعاً ما وهي أن الكمبيوتر يتجمد بشكل مفاجئ وتلقائي والماوس لا يتحرك والكيبورد لا يعمل ولكن يظل الويندوز يعمل والجهاز يعمل بدون مشاكل بدون اعادة تشغيل وبمجرد اعادة تشغيل الجهاز مرة اخري يعمل بدون مشاكل، وسبق وقمنا باستعراض تحليل وحلول عملية لمشكلة اعادة تشغيل الكمبيوتر تلقائياً ولكن بما أن المشكلة لدي اليوم فدعوني اقوم باستعراضها لعلها تفيدنا جميعاً.




في البداية بما أن الجهاز لا يعاد تشغيله تلقائياً ولا يتوقف عن العمل بل يتجمد ويظل يعمل، فالمشكلة ليست في البروسيسور ولا حرارة البروسيسور، وبالتأكيد لا يمكنني الضغط علي CTRL+SHIFT+DELETE او الضغط علي اي زر اخر في الكيبورد او تحريك حتي الماوس والا لقمت باستخدام شرحنا السابق حول حل مشكلة تجمد الكمبيوتر من خلال اعادة تشغيل الويندوز اكسبلورر، وبالتالي تنحصر المشكلة بين الهارد والباورسبلاي، فدعونا نقوم بالتحليل.

في البداية وبافتراض أن الهارد هو سبب المشكلة، فالهارد لدي جديد ولا يوجد اي باد سيكتور بالتأكيد فقد قمت بشراءه منذُ اسابيع، وهو هارد من نوع NVMe، كما أن الكمبيوتر يظل يعمل، وقد قمت بالفعل بترك الجهاز اثناء التجمد لنص ساعة ولم يتم اعادة تشغيل الجهاز او تحول الي شاشة سوداء، بل الكمبيوتر يعمل والبروسيسور يعمل وكافة المكونات ولكن لا يمكن تحريك الماوس ولا الكيبورد، وبالتالي فالمشكلة ليست من الهارد.

إقـرأ أيـضًا | أسباب مشكلة إعادة تشغيل الحاسوب تلقائيا

والان يتبقي لي أن المشكلة من الباورسبلاي وأن الباورسبلاي يفشل في مد الطاقة للكمبيوتر بشكل مفاجئ وبالفعل هذا احتمال كبير حيث انني عند الترقية قمت بالابقاء علي الباورسبلاي القديم في الجهاز وهو 500 وات فقط، وكما نعلم فالباورسبلاي يضعف مع الوقت والاستخدام، ولكن انا لا اريد شراء باورسبلاي جديد الا بعد التأكد من انه سبب المشكلة ولا يوجد لدي باورسبلاي اخر للتجربة، ولكن بما أن لدي 4 هاردات ، فسأقوم بنزع 3 والابقاء علي الهارد الخاص بالويندوز كما سأقوم بنزع احد الرام ثم سأقوم بالتجربة والاستخدام لاري، هل تم حل المشكلة ام لا، ولكن مع الاسف حدث التجمد مرة اخري بعد فترة اطول قليلاً، والان فالمشكلة ليست من هاردوير الكمبيوتر.



بعد فحص الويندوز تبين لي أن اعدادات الطاقة تم ضبطها علي Balanced وهو خيار يتم اختياره في اللابتوب للموزانة بين الطاقة والاداء حتي لا تفرغ بطارية اللابتوب بشكل سريع، ولكن بالنسبة لجهازي كـ Desktop فبالتأكيد الاختيار الافضل هو High Performance، والان بعد ضبطها دعوني اذهب واقوم باستخدام الكمبيوتر لاري هل سيحدث التجمد مرة اخري ام لا.

تم كتابة هذا الموضوع علي مدار اسبوع كامل، حتي اقوم بحل المشكلة وعرض الحلول معكم بشكل متتالي والتجربة حتي حل المشكلة، وبالفعل تعديل الـ Power Options الي الـ High Performance قد ساعدت في حل المشكلة ولم يحدث للجهاز اي تجمد علي مدار يومين وفي حالة حدوث اي جديد فسأقوم بتحديث هذا الموضوع باذن الله.

تحديث بتاريخ 31 / 1 / 2018

يتضح أن المشكلة قد تم حلها بشكل نهائي، فمنذُ كتابة الموضوع وحتي الان لم يحدث اي تجمد للجهاز واصبح يعمل بشكل جيد الان، وبذلك فتم حل المشكلة نهائياً.